一般营业厅配置一套排队叫号系统包含以下部分：

客户用的——发号主机

客户用的——评价器

客户看的——显示屏（集中呼叫显示屏、窗口屏、多媒体播放器等）

客户听的——无线语音系统（或在显示屏里的语音系统）

工作人员用的——多功能叫号器

可实现总部联网，对各个网点进行统一集中管理。

集中管理系统采用B/S结构，按照规定报文格式、规定数据内容，网点排队叫号机自动上送数据并归纳，形成对网点排队叫号机的集中数据分析报表；作为排队叫号机的前置服务器，能够将网点排队叫号机上送的信息数据传送到总行的数据服务器。

用户直接从网页登陆，根据用户的不同权限，可以实现对机构的分层次管理，以及对用户实现分权限、分角色管理，同时可以进行增、删、改、查等操作，以满足机构和员工发生变更时的需要。