云南省人民政府推动政务服务“好差评”制度的落地，昆明五华政务已对接了省好差评排队系统.
云南昆明市东川区富民政务中心营业网点：
情况如下：
窗口数（30）
业务类型 （12）
日均人流量 （500）
二、客户需求
客户需求功能有三大模块：排队叫号系统、好差评 评价软件、省“好差评”对接；
排队叫号系统包括：配置信息、报表功能、人脸库管理、取票功能、排队管理、叫号功能；
好差评评价软件包括：柜员信息、办件信息、办件时长、5级评价、文字反馈、暂停服务及感谢页面
二、客户定制功能
1、
刷脸取票
客户刷脸后，排队机将人脸信息与人脸库进行比对，比对成功后，可取票。
若比对失败（首次办件，无该人脸信息），需客户刷身份证，人证比对成功后，可取票。
首次办件时，该客户人脸信息会自动录入人脸库，下次办件时即可使用刷脸取票。
2、
“好差评”评价软件
5级评价等级，差评可文字输入具体内容。
柜员信息、办件业务、办件时长实时显示。
待机滚动广告。
对接云南省政务“好差评”，将每条评价数据实时同步到省政务。
四、方案介绍
大厅总用1台立式排队机，20个液晶窗口屏，30个叫号器，20个评价器，2套无线语音系统
1
排队主要功能
1. 首次办件，刷 (脸+身份证) ，取票同时更新人脸库；再次办件，刷脸取票。
2. 作为设备之间信息传递枢纽。
2
排队页面
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评价界面
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各硬件设备
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服务器 |
叫号器 |
窗口屏 |
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部署排队系统； 管理排队队列； 存储排队系统数据信息； |
柜员叫号； |
显示窗口号； 显示窗口业务名称； 显示当前票号； |
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评价器 |
喇叭 |
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显示柜员信息； 显示办件状态； 显示营销信息； 填写评价信息； |
播放叫号信息； |
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五、特色功能
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刷脸取号
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好差评对接省政务平台
排队系统按照云南省政务平台要求，将办件信息及评价信息实时上传至“省政务平台”。
3
个性化窗口屏软件
利旧：客户原有的安卓广告机
窗口屏软件功能（安卓6.0以上广告机）：
1、背景图更换
2、页面布局自定义
3、叫号信息、窗口号、时钟等元素显示
4、字体大小、颜色设置
4、元素拖、拉、拽功能
4
窗口屏
六、现场照片
1
政务大厅
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排队机
3
窗口屏
