永泰多功能叫号器,即柜员操作器,为全无线产品,插电即可使用。叫号器的外型新颖、美观,具有中文菜单提示,易学易用,操作简单,功能强大。叫号器显示屏采用128×64点阵的液晶显示模组,背光明亮、显示清晰、信息量大;显示屏角度可调节。叫号器核心采用世界上最先进的芯片实现,双频工作,性能稳定、功耗低。
功能
每个窗口使用一个叫号器,由柜员进行操作。叫号器显示屏上显示本窗口号码、日期、时间、正办理顾客的号码和所用的时间,总的等待人数和本窗口可办理业务的等待人数。具有顺呼、逆呼、重呼、指呼、特呼、暂停、转移、查询、登录、退出、参数设置、发现优质客户及时通知客户经理等功能。可在叫号器上设置各种业务种类的优先级。操作叫号器,还可调节呼叫显示屏或者无线语音系统的音量。叫号器可以与柜员评价器连接,请顾客对服务给予评价,实现控制功能,并通过叫号器调节评价器上“欢迎光临”等语音音量。
详细介绍请见使用指南。
外观
安装
叫号器连接9V稳压电源,将稳压电源的输出端插入叫号器顶端电源插孔,如下图所示。将稳压电源插电即安装完毕。
使用指南
开机:按设置键3秒钟即可。
关机:按设置键,再按0关机。
登录
叫号器有两种登录模式,以工号登录或窗口登录。
登录模式可自行设置。
窗口登录
以窗口模式登录,开机后界面如下:
工号登录
此模式只适用于下面的情况:主机为触摸屏式发号主机,使用评价系统对员工的工作进行评价。
在此模式下,开机后界面如下:
根据提示操作,输入工号、密码:
如果提示登录失败,密码错误或工号不存在,请重新登录。
如果提示登录失败和工号已经登录06,请先到06号叫号器上登录后正确退出; 以工号登录模式工作结束后,按结束 /退出键正常退出。工号和初始密码在发号主机的主控程序或独立后台排队评价系统软件里设定。
常用功能按键
下一位键:按此键,系统将依照取票的顺序自动呼叫下一位办理业务的顾客号码,即实现顺呼功能:
重呼键:按此键可重新呼叫刚呼叫过的顾客号。
指呼键:指定呼叫任意的顾客到本窗口办理业务。
按此键后显示:
重呼键:按此键可重新呼叫刚呼叫过的顾客号。
指呼键:指定呼叫任意的顾客到本窗口办理业务。
按此键后显示:
输入客户号码(例1001),确认后该号码即被呼叫。
特呼键:呼叫特定的某业务队列号到本窗口办理业务,按此键后显示:
输入业务号(例如特呼业务1),确认后该业务队列
即被呼叫。
逆呼键:按此键可呼叫本窗口刚呼叫过的上一个号码。再按一次此键,可第二次呼叫该号码。逆呼
键不能连续呼叫前一位的前一位号码。
转移键:将当前本窗口呼叫的号码转移到到另
一个指定窗口或指定的业务种类的最前面。
按此键后显示:
输入1位数字(例如:1)--对应相应的业务号,确认后当前号码被转移到此业务队列的前面。
输入3位数字(例如:002)--对应相应的窗口号,确认后号码被转移到此窗口队列的前面(不足3位
前面补0)。
如顾客号码(例如:1001)
输入1位数字(例如:1)--对应相应的业务号,确认后该号码被插入到此业务队列的前面。
输入3位数字--对应相应的窗口号,确认后该顾客被插入到此窗口队列的前面(不足3位前面补0)。
延后键:暂无此功能。
传呼键:配置传呼机的场所使用。有单个和多个传呼机两种传呼模式。按此键,在单个传呼模式下,传呼
机直接收到该叫号器发来的传呼信息。在多个传呼机
模式下,出现下面界面:
输入对应的传呼机号码,指定传呼到该传呼机。
查询键:可查询可办业务、排队情况、软件版本。
按此键,界面如下:
按1,显示当前可办业务种类和该业务的优先级。
前一个数字是业务号,后一个数字是优先级。优先级1高于优先级2,依此类推。
查询排队情况可按2,叫号器只有和主机正常通信时,才能显示当前正确的排队情况。查询当前软件版本号按3。
设置键:对叫号器进行初始化等设置。
退格键:设置菜单状态时的向上翻页键,输入状态时的前删键。
结束/退出键:设置或输入信息状态下,退出键起作用,指取消当前操作返回上级菜单。工号
登录模式,工作状态,结束键起作用,指退出登
录状态;暂停服务状态,此键不起作用。
暂停取消键:工作状态下,按此键进入暂停服务状态。工号登录模式下,暂停键模式为2,
按此键正常退出登录状态;暂停键模式为1,按此键只是暂停服务,但不会退出工号登录状态。
设置功能
设置窗口号码、设置可办业务及优先级、设置登录模式、设置传呼模式、更改评价器语音的音量、调整语音呼叫的音量、开关叫号器等等,通过设置键来实现的功能。
设定窗口号码按1:
输入窗口号码,按确认键,设置既成功
设置可办业务按2:
若需增加业务按1
再根据提示输入业务号(例如增加业务3)显示的界面如下:
输入优先级数字,再按确认键即可。
若需减少业务按2
将需要删除的业务号(例如删除业务3)输入,再次选择1,按确认键后即完成。
设置登录模式
配有评价器时,用工号登录模式,此功能可设置为工号登录或窗口登录模式。进入该设置界面,按照提示操作即可。
修改登录密码
在工号登录模式下有效。从设置进入,按4,出现修改密码界面,按照提示输入旧密码,再输入新密码,再输入一遍新密码确认。
从设置进入,按4,出现修改密码界面,按照提示输入旧密码,再输入新密码,再输入一遍新密码确认,出现“密码修改成功,请重新登录”的提示,确认后,
重新登录即可开始工作。
设置传呼模式
从设置进入,按5,出现界面:
根据实际配置传呼机的情况,输入1或2即可。
更改评价器音量
从设置进入,按6,出现界面:
输入音量值数字,例如75,按确认键即可。
系统设置
从设置进入,按7,出现系统设置界面,连续按设置键翻页,先后出现的界面如下:
设置无线频道
专供厂家使用,请不要改动。
Lcd对比度调整
按1增加对比度,按2减少对比度,对比度有效范
围为:0-15,叫号器重启后才能看到调整后的效果。
开/关显示屏
本功能针对配有呼叫显示屏的营业厅,通过叫号器开或关呼叫显示屏。(只适用于有开关机板的显示屏)进入该设置界面,按照提示操作即可。
设置呼叫音量
指设置呼叫显示屏或者是无线语音系统的音量。进入该设置界面,按照提示操作即可。
无线测试
供厂家使用,需输入密码才能使用。
暂停键设置
1.只是暂停,设置为1时,工号登录状态下,按此键只是暂停服务,但不会退出登录状态。
2.暂停并且退出,设置为2时,工号登录状态下,按此键暂停服务,并且退出工号登录状态。
对评价器的控制功能
多功能叫号器,可同时作为评价器的控制器使用。
与评价器的连接见下图
注意要将评价器的连接线压入叫号器下的导线槽中。
按欢迎键:评价器发出“你好!欢迎光临”语音。
按提示键:评价器发出“对不起!后面的顾客请到
等候区就座等候!”的语音。
按评价键:评价器发出“你好!请对我的服务给予
评价!”的语音。