提起政务中心办事，很多人第一反应就是三个字：烦！累！急！而政务办事事项之所以这么繁琐、流程冗长，很大程度是由于政务中心与群众之间信息不对称，柜台人员无法与群众共享信息所导致的。近年来，为响应政府号召，加快“互联网+政务服务”的推进，超级柜台自助服务终端应运而生。

我司永泰生产的超级柜台自助服务终端（简称政务一体机）是一款采用了双屏交互技术，将电脑、触摸显示器、二代身份证读卡器、社保卡读卡器、高拍仪、二维码扫描、高清摄像头、凭条打印机等专用设备进行了集成和整合的设备。可以一机双屏幕显示业务办理信息，将申请人和申请材料电子化转换、上传信息以及窗口互动功能的需求，广泛应用于各级行政服务大厅的导办、一口窗或综合业务窗口、各部门的专门业务窗口、社区服务站等，解决目前服务窗口办事信息不对称、窗口柜台各种智能设备杂乱的问题，达到更高的服务水准。

超级柜台自助服务终端之所以被称为政务服务改革的福音，是因为它有以下三个产品价值：

1. 创新服务方式，和谐政务关系

“超级柜台自助服务终端”使市民能够与窗口人员同步了解业务办理全过程，市民通过观看外显示屏，随时对办理事项过程中的疑问进行咨询，窗口人员及时为市民答疑解惑，实现真正意义上的服务“零距离”、沟通“零障碍”；推进了政务服务大厅业务办理全程的阳光化、透明化。同时也大大的避免了因市民不了解工作人员操作而产生的误解。

2. 提高工作透明，保障市民知情权

政务推出“超级柜台自助服务终端”实现了市民在办理业务时，通过分屏显示器及时清晰地看窗口人员操作的全过程以及每一个模块、每一个细节等方面内容。

3. 提高工作效率，提升满意度

在办理事项过程中市民同步审核，发现错误及时更正，减少办理差错率。市民与窗口人员双方和谐互动，既有效解决了市民关心的问题，又强化了政策宣传，让广大市民真切感受到了政务中心接受监督、优化服务的诚意和决心，大大提高了工作效率，提升了市民满意度。