2025年6月25日，深圳--在今天举行的2025深圳智慧政务展上，深圳永泰新欣科技有限公司展示了其最新研发的AI数字人政务导办一体机，该产品吸引了多家政务单位和集成商的关注。作为一款面向政务大厅日常服务场景的新型自助设备，这款AI数字人导办一体机主要用于提升群众办事引导效率、减轻窗口咨询压力。

产品融合“AI对话+智能排队”，聚焦实际应用

该设备将AI语音交互与排队叫号系统整合在一个终端上，方便群众通过语音或触屏方式咨询办事流程、材料准备等信息，并可根据办事内容自动分配叫号服务。设备采用真实感数字人形象，语音识别自然，适合在政务大厅等接待场所使用。

导办过程中，群众可“边聊边办”，一边了解所需办理事项，一边获取排队号和办理指引，避免了反复排队、多次询问的情况，有助于提升整体服务流程的顺畅度。

数据安全与灵活部署并重

为响应政务行业对数据合规与安全的高要求，永泰采用“云+本地”混合架构：

使用大模型进行语义理解，托管于国内安全合规云平台

所有政务知识、业务逻辑和群众对话数据支持本地部署

支持私有化部署与角色权限管理，满足政务、金融等场景的高安全需求

展会现场实测，引起客户兴趣

在展会现场，参观人员通过简单对话，即可体验取号、路线引导、材料提示等功能，操作流程清晰，适合政务日常咨询分流等用途。一些政务单位代表表示，希望进一步了解产品如何对接本地系统、是否支持定制化开发等具体合作细节。

“AI数字人导办机不仅是智能设备，更是一位不会疲倦、始终热情、答得清楚的政务前台‘员工’。” 永泰相关负责人表示。随着AI+政务场景的持续推进，永泰也将不断加码产品创新，助力更多地区政务大厅向“智慧、高效、人性化”转型升级。