门诊分诊叫号系统的出现，实现病人就诊信息集中化管理，挂号后自动分配到各就诊区域，在各业务科室、检查科室通过安装显示屏及语音提示设备，病人就诊管理由信息系统自助管理，实现公平、公正、有序的就诊环境，病人就诊环境得以优化，就诊秩序得到改善。通过排队管理系统的实现，社区卫生服务中心的就诊秩序将得以大幅度的优化改善，不仅方便的病人，也大大提高社区卫生服务中心的社会形象。

1．智慧分诊导引系统平台软件

具有联网和远程控制功能，对终端可以远程管理和维护。支持局域网，分管理端和播放端，系统采用 B/S 架构。满足在后台管理首页可以清楚的显示查看所有终端在在线情况、终端属性，系统可根据各个科室的就诊流程，灵活配置叫号机制，适应各种队列排序方式、各种呼叫模式、各种显示样式、各种语音效果。支持微信公众号实时显示排队信息。

2．护士分诊台系统

支持手工人为分诊和系统自动分诊，在自动分诊时遇必要情况分诊护士可根据需要临时调整分诊的次序。分诊台可清晰的看到本科室已挂号的全部患者、未报到的患者、正在排队的患者、已诊结的患者、已过号的患者。分诊台支持转诊功能，可单个转诊、也可批量转诊。对特殊患者优先就诊处理功能，护士通过护士站分诊台软件可直接完成插队、直接就诊等操作，支持绿色通道功能；支持挂起功能

3．医生工作站叫号软件

医生同时出诊多队列时,可自行设定多队列呼叫策略。同一患者排多个队列，被呼叫时其他队列自动挂起，诊结后自动恢复等候状态。可开放叫号器功能接口，允许第三方系统调用或界面融合嵌入；医生在某个诊室电脑上输入用户名和密码登录后，该诊室即处理挂他门诊号的就诊病人队列；排队系统自动定位医生诊室。

4．语音呼叫系统软件技术要求

支持中文、数字的语音自动合成，叫号信息内容可灵活变更、设定；支持普通话、英文、播放。