智能排队叫号系统是近年来为改善服务大厅传统管理所存在的一些混乱,无序等弊端而开发的。排队叫号系统能很好地解决客户在服务中所遇到的各种排队,等候,拥挤和混乱等现象,为客户办事及职员操作带来莫大的方便和愉悦。做到人人平等,合理公正,秩序井然,同时也能对客户情况及职员的工作状况做出各种统计,为管理层进一步决策提供依据。智能排队评价管理系统不但能轻松应用在应用于工商、税务、公安、交通、银行、电力、社保等普通人群密集的办事大厅环境外，还能直接应用在医院、体检中心等相对办事大厅较复杂的排队环境。
系统具备智能分流功能，依据业务类型与客户需求，合理分配服务窗口，确保资源利用最大化，减少排队拥堵。同时，实时显示排队进度与窗口信息，通过电子屏显与语音播报及时通知，避免您错过叫号，让等待过程更安心。
背景介绍
行政服务中心
2011年08月03日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，要逐步建立健全政务服务体系，要充分发挥服务中心（即政务（行政）服务中心）作用。
一号一窗一网
据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门推进“互联网+政务”开展信息惠民试点实施方案的通知》、《国务院办公厅印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》，各地将加快假设“互联网+政务服务”工作，按照多级规划、分步实施、初步实现“一号一窗一网”目标，提升群众办事满意度。
最多跑一次
2016年底，“最多跑一次”改革在浙江首次被提出。 2018年11月底前，浙江各市、县（市、区）完成本级自建系统对接工作。
系统概述
行政服务大厅
银行网点营业厅
其他有排队需求的场所
产品功能
后台队列管理
1）队列管理：取号、呼叫/重呼/指呼/传呼/转移/挂起/解挂/完成弃号/评价
2）实时监控：设备实时监控、 网点（窗口/业务）排队实时监控
3）票号管理：票号列表、取号规则设置
4）评价管理：评价列表、评价设置
5）业务管理：业务事项设置、取号业务配置、业务菜单配置、柜员管理
6）设备管理：排队机、叫号器、评价器、窗口屏、综合屏、音箱……
7）系统管理：机构管理、角色（用户）管理、权限管理
票号管理包含：预约列表、黑名单、票号列表等
1）预约报表：业务类型预约统计、预约时段统计
2）排队报表：取号时段（日/周/月）统计，业务统计，业务（窗口/柜员）处理时间统计
3）评价报表：日、周、月评价统计,评价比例统计,业务（窗口）评价统计
预约、评价、导览、查询
微信预约
微信预约、预约查询、取消预约、排队查询、远程取号、网点导航、轮播广告。
微信预约云服务
已备案域名、高配置云服务器、高速宽带、专人维护、微信预约通知
好差评
对接窗口业务系统
对接各省市政务“好差评”系统
导览机
3D业务大厅、业务大厅功能划分、查看导航路线、单机软件、设备无需联网
查询机
大屏显示全部业务信息；
支持多种文档格式；
单机软件，设备无需联网
预约排队取号流程
简易叫号流程
网络拓扑图
硬件通讯方式
产品介绍
排队机
PAD叫号器
PAD评价器
窗口屏
好差评
多渠道便捷取号，现场自助与线上预约无缝衔接。无论是在服务大厅，还是通过手机、电脑，操作简单易上手，几步点击即可获取排队号码，随时随地开启服务之旅。
