行政服务中心将政府职能部门集中在一起办公，为公众提供“一站式”服务。行政服务中心是真正的民心工程，是加快行政管理体制改革，建设服务型政府的具体体现。行政中心作为政务公开的重要载体和有效形式，在深化行政审批制度改革和转变政府职能、创新政府管理方式等工作中发挥着越来越重要的作用。
1. 号票队列集中管理
结合后台管理系统，对政务服务大厅的号票队列进行集中管理，统一由后台进行号票的取号分配和叫号分配操作，政务服务大厅的排队出票机可以多台同时展开取票和叫号的动作，号票+窗口+群众取票属性三个纬度的优先级运算，分配号票的取票和叫号动作，从而实现灵活的现场号票管理。
2. 精准宣传和业务受理有效凭证统一管理
结合后台管理系统，对办事群众进行有效的管理和甄别，针对不同的业务办理事项，进行不同政策的宣传。同时针对有特殊性的业务，如发票申领业务等，在办事群众的业务受理过程中的拍照或录制视频，存储在后台服务器上进行统一管理，便于事后了解业务办理情况时的数据查看。
3. 提升对办事群众的服务
向办事群众提供主动的人性关怀，根据群众服务的历史信息提供个性化的服务，在群众服务大数据的累积支持下向群众提供更高效专业的工作，更好地实现为人民服务，有利于服务大厅提高政府人员的服务素质水平，减少群众排队等待的时间，提高服务大厅的服务满意率，从而提高行政服务大厅在群众心中的形象。常见的具体操作如：群众到现场后的人性化关怀。如取号票时，在号票上打印生日祝福语，服务大厅接收到特殊群众（年龄达60岁及以上、残疾群众等）到场提醒后的现场人性化关怀和业务办理引导等等。
4. 交互的便捷性
通过手机等各种群众端工具，连接排队机在线取号及查询系统，随时随地进行查询和在线取号动作，只要连接3G/4G网络，没有任何地域限制，直接使用系统中的各种功能。
在线取号完成后，管理系统后台进行实时监控，在设置的条件内进行预约号码提示短信的发送，提醒用户前往服务大厅取号办理业务，同时在大厅叫号时，根椐设置的前面排队的人数参数提醒用户，所处的号票前面还有几人在办理业务。同时也可以通过微信实时查看当前号票的排队队列图形信息。
5. 网点实时提醒或预警
后台管理系统通过对服务大厅的排队人数数据和每张号票等候时长的数据进行监控，可以实时的了解服务大厅的客情关系，同时通过在后台的等待人数报警和等候时长报警阶梯阈值的设置，将超过等候人数的网点进行预警。发送给有权限接收的人员，如果某张号票等候时长超过后台设置的等候时长阈值，同时将报警信息发送给有权限接收的人员，接收渠道可以选择手机短信或微信消息。
