政务大厅排队长、问询乱、窗口忙？面对这些老大难问题，你是否也曾感到无奈？

在这个日益追求效率与体验的时代，传统的人工导办与排队模式，已难以匹配群众对政务服务的期待。为了破解这一瓶颈，深圳永泰新欣科技推出全新力作——AI数字人政务导办一体机，一个集智能导办与智能排队于一体的创新设备，正以全新姿态重新定义政务服务大厅的“第一站”。

传统导办 VS AI导办，区别有多大？

从根本上看，AI导办的优势不是“替代人工”，而是释放人工，让人力资源用在更关键的服务上。

全场景智能引导，从“我来办什么”到“去哪办、怎么排”

1. “我来办什么？”——数字人帮你答 群众只需说出需求（如“我要换身份证”、“我公司要开张户”），AI导办机立即匹配对应业务，并列出所需材料、办理时限、适用政策等清晰指引。无论说法多口语、问题多复杂，它都能准确理解并清晰反馈。

2. “去哪办？”——智能排队一键搞定 导办后，系统自动联动智能排队模块，根据当前业务窗口负载、业务复杂度、预计办理时长等，实现个性化分流排号。号票不仅显示叫号序号，还可展示预估等待时间、推荐窗口位置等信息，让群众心中有数，不再焦虑等待。

不只是“聪明”，更是“进化中”的政务前台

作为一款基于AI语义理解与知识图谱构建的产品，永泰AI导办一体机具备：

l ? 知识自更新：接入政务知识库后可持续学习新业务；

l ? 语义识别强：适配多种表述方式，识别率高于95%；

l ? 多模态交互：语音+触控双通道，兼顾年轻人和老年人；

l ? 数据沉淀分析：后台实时记录问题热度、高频业务、排队时长等，为政务优化决策提供数据支持。

打造“不打烊、不疲倦、不误答”的服务入口

我们深知，政务服务的第一印象往往就决定了群众的整体满意度。永泰AI数字人导办一体机正是为此而生——它不是冷冰冰的技术堆砌，而是一个永远微笑、专业可靠的数字帮办员。

虽然这款设备尚处于落地推广前期，但它已展示出引领智慧政务转型升级的无限可能。我们期待与各级政务单位、集成商携手，尽快将这项技术投入实际使用，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”的政务服务愿景。