排队问题一直普遍存在于各个银行网点，医院和政务大厅等，客流量多，排队时间长，饱受消费者非议，同时也受到了社会各界的广泛关注。为减少长期以来，人们在服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多，前拥后挤的排队等候，有时排队在一小时以上甚至更久，极大的不方便办理业务的顾客，为改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。

1.网上预约，现场取票

办事人员先通过微信公众号、APP或者网页提前预约好信息，然后按时走进大厅取号时，点击取号机屏幕取号机即自动打印一张印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票信息。

2.等候区等待叫号

通过综合屏实时显示当前办事人员票号，下一位等待办事人员票号，让办事人员可直观的了解该窗口的办事进度，窗口屏主要作用是引导候顾客的号码及要前往办理的窗口号。

3.呼叫顾客

营业厅等候区，配呼叫显示屏，呼叫到的顾客号在相应的窗口显示和闪动;当工作人员办理完一个客户后，点击“呼叫”按钮，系统自动呼叫下一位办事顾客，利用语音提示引导到办事/服务窗口。也可根据特殊情况实现无声叫号。

4.好差评评价

当完成业务后，评价器将会触发语音提示：“请对我的服务评价，谢谢”等待用户进行评价，方便跟进服务质量数据。做到“一事一评”，提高办事大厅服务水平。

深圳市永泰新欣科技有限公司成立于2006年，一直致力于窗口服务行业的专用设备和解决方案的研发、生产、销售和服务。请关注我们的微信公众号“深圳永泰”。