在互联网、物联网、云计算、知识管理、5G等发展大潮中，新技术信息推动了政务信息化向智慧政务迈进。从某种意义上来说，智慧政务不仅显示出地方的治理方式和信息化的应用，也代表着为人民群众着想的执政理念。推进智慧政务的有效落实，搭建智慧型政务大厅对不断提高政务部门服务效率、提升政府形象有着其重要意义。并且，智慧政务大厅具有以下几点大家公认的好处：

1.自助无纸化

智慧政务大厅，无纸化既能提高效率，又能实现环保，办理业务时可以用电子签名代替传统政务的纸张签名确认，填写表格可以用自助填单机代替纸质表格，文件类型表格可以通过查询机查看或者用户手机预览。

2.简单智能化

在网络、大数据、物联网和人工智能等技术的支持下，智慧大厅实现了智能化操作，利用电子数据的比对和指纹识别技术，更快更便捷的确认身份，在自助办理业务区减少了工作人员的参与，办理业务更简单更便捷。而且智慧大厅每一台终端收集和反馈的数据，都可以成为决策者的证据。更有说服力和正确性。

3.流程可视化

智慧化服务大厅，在数据共享的基础上，实现一次审批，一次提交，快速办理结果。而且可以实现办事效率的可视化操作，比如，每天有多少人办事，办理了多少件事，在领导的终端上，无论是电脑还是手机，都能够对下属工作人员办理政务情况有清晰的了解。

4.服务人性化

排队等候是最耗时间的事情，智慧大厅可以利用自助终端的服务，免去长时间排队的烦恼，让办事可以无等待，随时办理。同时可以提供24小时自助服务。还可多渠道预约，指正方便大众。

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