“自从安装了永泰的自助填单机,我们的压力减轻了很多。”刚装上永泰自助填单机的青岛某银行网点工作人员小刘说。
作为柜台工作人员,小刘一天的工作非常繁琐。一遍一遍的核对客户单据在小刘看来非常浪费时间:“系统里光填客户信息就要填好几次,都是重复的工作,感觉特别浪费时间。”
网点客户数量多,排队队伍长,客户很难有好的心情,常常发生客户抱怨甚至是辱骂柜台工作人员的情况。小刘说,面对这种情况,工作人员也很难有好心情,矛盾和冲突在所难免。
而在安装了永泰新欣的自助填单机以后,这些情况都开始好转。
“首先,这个填单机是排队填单一体的,就是我可以取个号,前面等的人太多的话,我可以先去忙我自己的事情,没有必要一直在柜台前面等着。第二,像这种获取身份证信息啊之类的,直接刷身份证就可以填了,银行卡信息也可以刷卡就可以上传。这个最主要的是,不用重复操作,而且不会出现错误。第三,还可以调取在上个银行填过的单据信息,有很多单据是直接可以用的,这就更加方便了。”小刘给我们介绍。
有了永泰自助填单机,无论是对办理业务的客户来说,还是对银行网点来说,都是非常方便的。客户不用再手写单据,轻松且不容易犯错,银行柜员减少重复工作,减轻工作压力,提高工作效率,也是非常有效果的。
随着“智能化”的普及,安装自助填单机的网点越来越多,客户也会享受到越来越优质和便捷的服务。